Wildberries

Аватара пользователя
oksana.g
Сообщения: 176
Зарегистрирован: 12 мар 2022, 19:46
Откуда: Новокузнецк,Запсиб.

Re: Wildberries

Сообщение oksana.g »

Моё уже третье общение со службой поддержки,уже ржу в голос над ответами
Заказала штангу для пирсинга,доставка задерживалась немного,2-3 дня,они сами мне добавили ещё одну.Тогда мне сказали просто в ПВЗ отказаться от неё,что я и сделала,но...с меня списали 50 руб за возврат :shock: Вы серьёзно,ребята???
Обратилась в тот же день,сказали,ок,без проблем,деньги вернём.Но денег нет.Через неделю снова пишу, снова допрос и ответ,ок,деньги вернём.
Ну и вчерашнее общение меня добило :ROFL: :ROFL: :ROFL:
Скрытый текст:
04.02 сайтом,без моего согласия был продублирован заказ Артикул: 57175119.При обращении в службу поддержки мне посоветовали отказаться от дублированного товара при получении,что я и сделала. Но за возврат товара,который я собственно не заказывала у меня списали деньги за возврат (50 руб) Списание было произведено 13.02 ,я обратилась снова в службу поддержки по поводу неправомерного списания(товар заказан не мной,а сайтом wildberries) но деньги мне так и не возвращены.

11:27

Лина

Перевожу Вас на специалиста. Ему потребуется время для ответа. Ожидайте, пожалуйста.

11:27

Анастасия

При возврате товара в момент получения или после покупки, мы возвращаем покупателю стоимость товара за исключением расходов продавца на обратную транспортировку от потребителя возвращенного товара. Если оплата товара была при получении, то сумма обратной транспортировки списывается отдельно. Увидеть данную информацию возможно в «Корзине» в момент оформления заказа.

12:02

Всё это распространяется на товар который купила я и отказалась в последующем,в данном случае товар был добавлен без моего ведома,т.к. доставка аналогичного товара задерживалась служба wildberries добавила мне его самостоятельно,не спросив меня

15:00

Алексей

При оформлении заказа мы просим обращать внимание на стоимость обратной транспортировки.

15:01

Естественно при получении я забрала только заказанный мной товар,от добавленного принудительно я,естественно отказалась. И на каком таком основании я должна оплачивать возврат за ВАШИ действия?

15:01

Естественно при получении я забрала только заказанный мной товар,от добавленного принудительно я,естественно отказалась. И на каком таком основании я должна оплачивать возврат за ВАШИ действия?

15:01

Татьяна

Ранее информация по данному вопросу была передана. Ожидайте пожалуйста возврата денежных средств

15:04

В какие сроки происходит возврат? Уже 2 недели прошло.

15:05

Юлия

Уточните, пожалуйста, следующую информацию:
- есть ли доступ к личному кабинету у других людей?
- возможно ли, что вы или другой человек вошли в свой личный кабинет на других устройствах?
- есть ли у других людей доступ к устройству, на котором вы залогинены?
- не был ли включен авиарежим/VPN (популяризация VPN-сервисов запрещена в РФ) на устройстве?
- откуда был сделан заказ - сайт или приложение, если приложение - андроид или IOS, версия приложения
- не было ли проблем со скоростью интернета/уровнем сигнала на устройстве в момент оформления заказа?


15:25

Ни чего из перечисленного выяснять не требуется,т.к. ваш специалист мне сразу ответила что в связи с задержкой доставки заказанного мною товара Артикул: 57175119 wildberries добавил мне такой же самостоятельно.

18:59

Лина

Специалист уже в пути, ожидайте, он поможет разобраться с Вашей ситуацией.
Аватара пользователя
Тасик
Сообщения: 633
Зарегистрирован: 12 мар 2022, 17:17
Откуда: Новобайдаевка

Re: Wildberries

Сообщение Тасик »

oksana.g писал(а): 28 фев 2023, 10:52 Моё уже третье общение со службой поддержки,уже ржу в голос над ответами
Заказала штангу для пирсинга,доставка задерживалась немного,2-3 дня,они сами мне добавили ещё одну.Тогда мне сказали просто в ПВЗ отказаться от неё,что я и сделала,но...с меня списали 50 руб за возврат :shock: Вы серьёзно,ребята???
Обратилась в тот же день,сказали,ок,без проблем,деньги вернём.Но денег нет.Через неделю снова пишу, снова допрос и ответ,ок,деньги вернём.
Ну и вчерашнее общение меня добило :ROFL: :ROFL: :ROFL:
Скрытый текст:
04.02 сайтом,без моего согласия был продублирован заказ Артикул: 57175119.При обращении в службу поддержки мне посоветовали отказаться от дублированного товара при получении,что я и сделала. Но за возврат товара,который я собственно не заказывала у меня списали деньги за возврат (50 руб) Списание было произведено 13.02 ,я обратилась снова в службу поддержки по поводу неправомерного списания(товар заказан не мной,а сайтом wildberries) но деньги мне так и не возвращены.

11:27

Лина

Перевожу Вас на специалиста. Ему потребуется время для ответа. Ожидайте, пожалуйста.

11:27

Анастасия

При возврате товара в момент получения или после покупки, мы возвращаем покупателю стоимость товара за исключением расходов продавца на обратную транспортировку от потребителя возвращенного товара. Если оплата товара была при получении, то сумма обратной транспортировки списывается отдельно. Увидеть данную информацию возможно в «Корзине» в момент оформления заказа.

12:02

Всё это распространяется на товар который купила я и отказалась в последующем,в данном случае товар был добавлен без моего ведома,т.к. доставка аналогичного товара задерживалась служба wildberries добавила мне его самостоятельно,не спросив меня

15:00

Алексей

При оформлении заказа мы просим обращать внимание на стоимость обратной транспортировки.

15:01

Естественно при получении я забрала только заказанный мной товар,от добавленного принудительно я,естественно отказалась. И на каком таком основании я должна оплачивать возврат за ВАШИ действия?

15:01

Естественно при получении я забрала только заказанный мной товар,от добавленного принудительно я,естественно отказалась. И на каком таком основании я должна оплачивать возврат за ВАШИ действия?

15:01

Татьяна

Ранее информация по данному вопросу была передана. Ожидайте пожалуйста возврата денежных средств

15:04

В какие сроки происходит возврат? Уже 2 недели прошло.

15:05

Юлия

Уточните, пожалуйста, следующую информацию:
- есть ли доступ к личному кабинету у других людей?
- возможно ли, что вы или другой человек вошли в свой личный кабинет на других устройствах?
- есть ли у других людей доступ к устройству, на котором вы залогинены?
- не был ли включен авиарежим/VPN (популяризация VPN-сервисов запрещена в РФ) на устройстве?
- откуда был сделан заказ - сайт или приложение, если приложение - андроид или IOS, версия приложения
- не было ли проблем со скоростью интернета/уровнем сигнала на устройстве в момент оформления заказа?


15:25

Ни чего из перечисленного выяснять не требуется,т.к. ваш специалист мне сразу ответила что в связи с задержкой доставки заказанного мною товара Артикул: 57175119 wildberries добавил мне такой же самостоятельно.

18:59

Лина

Специалист уже в пути, ожидайте, он поможет разобраться с Вашей ситуацией.
У меня была такая же практически ситуация, только я не за возврат ждала деньги, а за заказ, отмененный самим Вайлдберриз, ждала 3.5 месяца
Варвара
Сообщения: 917
Зарегистрирован: 13 мар 2022, 10:30

Re: Wildberries

Сообщение Варвара »

oksana.g писал(а): 28 фев 2023, 10:52 Моё уже третье общение со службой поддержки,уже ржу в голос над ответами
Заказала штангу для пирсинга,доставка задерживалась немного,2-3 дня,они сами мне добавили ещё одну.Тогда мне сказали просто в ПВЗ отказаться от неё,что я и сделала,но...с меня списали 50 руб за возврат :shock: Вы серьёзно,ребята???
Обратилась в тот же день,сказали,ок,без проблем,деньги вернём.Но денег нет.Через неделю снова пишу, снова допрос и ответ,ок,деньги вернём.
Ну и вчерашнее общение меня добило :ROFL: :ROFL: :ROFL:
Скрытый текст:
04.02 сайтом,без моего согласия был продублирован заказ Артикул: 57175119.При обращении в службу поддержки мне посоветовали отказаться от дублированного товара при получении,что я и сделала. Но за возврат товара,который я собственно не заказывала у меня списали деньги за возврат (50 руб) Списание было произведено 13.02 ,я обратилась снова в службу поддержки по поводу неправомерного списания(товар заказан не мной,а сайтом wildberries) но деньги мне так и не возвращены.

11:27

Лина

Перевожу Вас на специалиста. Ему потребуется время для ответа. Ожидайте, пожалуйста.

11:27

Анастасия

При возврате товара в момент получения или после покупки, мы возвращаем покупателю стоимость товара за исключением расходов продавца на обратную транспортировку от потребителя возвращенного товара. Если оплата товара была при получении, то сумма обратной транспортировки списывается отдельно. Увидеть данную информацию возможно в «Корзине» в момент оформления заказа.

12:02

Всё это распространяется на товар который купила я и отказалась в последующем,в данном случае товар был добавлен без моего ведома,т.к. доставка аналогичного товара задерживалась служба wildberries добавила мне его самостоятельно,не спросив меня

15:00

Алексей

При оформлении заказа мы просим обращать внимание на стоимость обратной транспортировки.

15:01

Естественно при получении я забрала только заказанный мной товар,от добавленного принудительно я,естественно отказалась. И на каком таком основании я должна оплачивать возврат за ВАШИ действия?

15:01

Естественно при получении я забрала только заказанный мной товар,от добавленного принудительно я,естественно отказалась. И на каком таком основании я должна оплачивать возврат за ВАШИ действия?

15:01

Татьяна

Ранее информация по данному вопросу была передана. Ожидайте пожалуйста возврата денежных средств

15:04

В какие сроки происходит возврат? Уже 2 недели прошло.

15:05

Юлия

Уточните, пожалуйста, следующую информацию:
- есть ли доступ к личному кабинету у других людей?
- возможно ли, что вы или другой человек вошли в свой личный кабинет на других устройствах?
- есть ли у других людей доступ к устройству, на котором вы залогинены?
- не был ли включен авиарежим/VPN (популяризация VPN-сервисов запрещена в РФ) на устройстве?
- откуда был сделан заказ - сайт или приложение, если приложение - андроид или IOS, версия приложения
- не было ли проблем со скоростью интернета/уровнем сигнала на устройстве в момент оформления заказа?


15:25

Ни чего из перечисленного выяснять не требуется,т.к. ваш специалист мне сразу ответила что в связи с задержкой доставки заказанного мною товара Артикул: 57175119 wildberries добавил мне такой же самостоятельно.

18:59

Лина

Специалист уже в пути, ожидайте, он поможет разобраться с Вашей ситуацией.
жесть shok1.png
Аватара пользователя
oksana.g
Сообщения: 176
Зарегистрирован: 12 мар 2022, 19:46
Откуда: Новокузнецк,Запсиб.

Re: Wildberries

Сообщение oksana.g »

Вау!!! Не прошло и суток,ответили sel1.png
Оксана, всю информацию по вашему обращению я передала коллегам для дальнейшего рассмотрения. Ожидайте, пожалуйста, результата.
Kisyula
Сообщения: 136
Зарегистрирован: 26 мар 2022, 20:54

Re: Wildberries

Сообщение Kisyula »

Я в такой же ситуации. Также добавили мне товар без моего согласия, пришли оба одновременно к выдаче.
Мне кажется это новый способ мошенничества с их стороны
Аватара пользователя
oksana.g
Сообщения: 176
Зарегистрирован: 12 мар 2022, 19:46
Откуда: Новокузнецк,Запсиб.

Re: Wildberries

Сообщение oksana.g »

Kisyula писал(а): 28 фев 2023, 17:16 Я в такой же ситуации. Также добавили мне товар без моего согласия, пришли оба одновременно к выдаче.
Мне кажется это новый способ мошенничества с их стороны
готовьтесь тогда me.png
я уже просто ради интереса бунтую,не денег для :D
Иришка7735
Сообщения: 705
Зарегистрирован: 16 мар 2022, 10:36

Re: Wildberries

Сообщение Иришка7735 »

Никто и не собирается за доставку брака возвращать 75 руб. Бесят.
Кто-нибудь в курсе, если товар заблудился и предлагается отказаться от доставки, то спишут или нет 75руб?
Аватара пользователя
oksana.g
Сообщения: 176
Зарегистрирован: 12 мар 2022, 19:46
Откуда: Новокузнецк,Запсиб.

Re: Wildberries

Сообщение oksana.g »

Иришка7735 писал(а): 16 апр 2023, 21:15 Никто и не собирается за доставку брака возвращать 75 руб. Бесят.
Кто-нибудь в курсе, если товар заблудился и предлагается отказаться от доставки, то спишут или нет 75руб?
у меня списали
тогда они сами продублировали заблудившийся товар, а они пришли оба одновременно,за возврат ИХ! заказа деньги списали и так и не вернули
Иришка7735
Сообщения: 705
Зарегистрирован: 16 мар 2022, 10:36

Re: Wildberries

Сообщение Иришка7735 »

Ну капеец, если учесть что это просто стекло на телефон.
Аватара пользователя
Lvёнок
Сообщения: 81
Зарегистрирован: 12 мар 2022, 22:54

Re: Wildberries

Сообщение Lvёнок »

Мне пришёл чехол на телефон, а он большой, как бы вина не моя, но списали 75 р за возврат shok.png не хочу больше иметь с ними дело.
Ответить

Вернуться в «Хозяюшка дома»